Política de Reembolso e Devoluções

Dicas Top da Vida

Na Dicas Top da Vida, buscamos sempre garantir a sua satisfação com nossos produtos. Para isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras legislações aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil. Abaixo, você encontra todas as informações sobre devoluções, trocas e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento – Prazo de 7 dias

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja online, sem necessidade de justificar o motivo.

Condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.

• Produtos digitais (como ebooks, cursos ou downloads) podem não ser reembolsáveis após o acesso ser realizado, conforme previsto na legislação, exceto nos casos de vício ou defeito comprovado.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias para bens duráveis ou 30 (trinta) dias para bens não duráveis, você poderá solicitar a troca ou o reembolso.

Procedimento:

• Enviar fotos ou vídeos demonstrando o defeito para nosso atendimento.

• Após confirmação do defeito, você poderá optar por:
  a) troca do produto;
  b) abatimento proporcional no preço;
  c) reembolso integral do valor pago.

3. Produtos com Avaria no Transporte

Se, no momento do recebimento, o produto estiver com embalagem danificada, aberta ou com indícios de avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Caso perceba o problema após o recebimento, entre em contato em até 48 horas.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a administradora do cartão).

• Pix ou transferência bancária: devolução em conta corrente em até 10 dias úteis.

• Boleto bancário: reembolso por transferência, mediante fornecimento dos dados bancários.

5. Custos de Devolução

Nos casos de desistência dentro do prazo legal ou defeito do produto, o custo do frete de devolução será arcado pela Dicas Top da Vida. Você receberá um código de logística reversa para postar o produto sem custo.

6. Contato para Solicitação

Para solicitar devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx
🕒 Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Importante: A Dicas Top da Vida se reserva o direito de não atender à solicitação de devolução ou troca quando for identificado o descumprimento das condições aqui descritas, como produto usado, ausência de acessórios ou mau uso.